台灣淘米客服中心使用介紹

淘米客服中心網站正式上線啦！(╯•̀ὤ•́)╯

親愛的玩家們，

為了提供更快速、更便利的服務體驗，我們的全新客服中心網站即將登場！

新客服中心有什麼功能？

1、各遊戲專區必須以各遊戲帳號單一登入，才能進行回報，省去遊玩資料溝通成本。

2、一個案件使用一個案件查詢視窗處理，追蹤紀錄更詳盡。

3、常見問題整理更完整，快速找到解答。

4、提交問題表單更加簡單方便。

5、帳號專區線上提交帳號申請證明書更為簡便。

以下為相關使用介紹，分為：

(1)需要遊戲帳號登入回報的【遊戲相關案件回報】
(2)無須遊戲帳號登入的【帳號相關案件處理】

【遊戲相關案件回報】

1.請進入台灣淘米客服中心，選擇您有問題的遊戲別。

2.在回報前可以看看「常見問題區」、「帳號問題區」，是否可以解答您的疑慮，

若還是不能解決，請點按『問題回報』進行遊戲帳號登入，填寫詳細資料回報給我們！

3.客服若有任何回覆，則會通知到您所留下的Email郵件，可以隨時登入做檢視。

4.進入客服中心後點選右下角「案件查詢」。

5.即可自行檢視近半年的遊戲帳號所提出的案件。

6.在案件結案前，都可以透過「案件檢視聊天窗」繼續聯絡客服針對此案件做處理。

以上為遊戲相關問題的處理回覆介紹，

接下來若您並無淘米遊戲帳號，而是針對帳號有相關疑問，可參考以下帳號問題處理！

【帳號相關案件】

1.若您並無淘米遊戲帳號，但卻有帳號相關問題（EX：找回密碼、申請帳號申請證明書填寫），

請您至各遊戲別的「帳號問題區」。

2.帳號相關問題都可以在此處處理，您可以在此處填寫「帳號證明申請」，並且勾選您需要的服務，包含申請審核：

(1)修改米米號綁定的E-mail信箱

(2)修改米米號支付帳戶的E-mail信箱

(3)修改917帳號的E-mail信箱（注意：僅限917百變玩家或部分917彈彈堂玩家使用）

(4)清除米米號密碼保護（注意：只可協助清除，問題無法修改）

(5)清除彈彈堂背包二級密碼（注意：只可協助清除，問題無法修改）

(6)單月儲值已達上限，需要申請放寬儲值

3.若QA及帳號證明申請，都不能解決您的問題。您可透過下方「其他帳號問題」按鈕，提出問題表單。

4.請在提出後記下您的案件編號，過後可以透過「帳號案件查詢」登入您的E-mail 及案件編號查詢處理內容。

以上為客服中心的使用方式，若在使用上有任何困難，

歡迎透過GOOGLE表單回覆建議予我們，謝謝各位的支持！