【官方公告】近期異常行為帳號處置與帳號恢復機會

親愛的彈友日安：

近期查證發現，部分玩家於遊戲中透過系統異常獲取不當利益。
針對確認違規之帳號，我方已依據《遊戲管理規章》進行封停處分，以維護整體遊戲公平性。

為保障所有玩家的基本權益，並考量到帳號是彈友們的心血，並有玩家積極聯繫客服中心表達補救意願，

經與原廠交涉，我方提供一次性『清帳申請機會』。

符合條件者可於申請期間內提出申請，並於完成以下程序後爭取帳號解封：

1. 同意清除所有因異常所獲得之道具、資源，並將相關系統數值『歸零』。
2. 同意支付處理手續費。此費用將依帳號違規情節與影響程度個別評估，對應不同嚴重等級進行收取。

本處理原則適用於所有違規帳號，與帳號的儲值金額、身分或遊戲貢獻無關，一律採取統一標準與程序辦理。

請注意：

1.清帳作業涉及系統回溯與資料庫比對，作業程序繁複且受理案件眾多，我方將依申請順序逐一辦理，恕無法保證特定處理時程。

請玩家避免重複提交，以免影響審查作業。

2.在公告發布前已於客服信箱爭取過的彈友，請勿重複來信，待爭取結束後，客服中心將會與您聯繫，告知最終方案。

3.本次特例考量部分彈友可能為非蓄意觸發異常，因此提供一次爭取機會。但若經查涉案情節過於重大，我方仍保留拒絕解封之權利。

申請與審核期限：即日起至2025年05月16日止。

如對處理方式有任何疑問，歡迎透過客服中心聯繫，我們將誠摯為您說明。
感謝各位對《彈彈堂》營運團隊的支持與理解，讓我們共同維護良好的遊戲環境。